Comment contacter le support ACLClouds ?
Créer un ticket utile avec la bonne catégorie, la priorité et les informations de diagnostic.
Le support se fait depuis le panel. Un ticket bien renseigné permet de vérifier plus vite le service, le node et les événements associés.
Procédure étape par étape
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Ouvrir Support
Dans la barre latérale du tableau de bord, choisissez Support puis « Nouveau ticket ».
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Sélectionner le service
Associez le ticket au serveur concerné lorsque le problème est technique.
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Choisir catégorie et priorité
Utilisez Facturation, Technique, Abus ou Autre. Réservez la priorité haute aux interruptions complètes.
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Décrire précisément
Indiquez l’action effectuée, l’heure, le message d’erreur et ce que vous avez déjà essayé. Ne transmettez jamais de token ou mot de passe.